Ce qui fuit de votre EBE*, sans bruit.
15 Muda*, en trois familles, imbriquées comme vos formules. Choisissez un Muda pour le comprendre et le chiffrer.
« Tout un travail de réflexion menant à de l'opérationnel. Du sur-mesure. »Dirigeant, 2 sociétés de fleurs
« Bravo de nous avoir donné des outils pour consolider et stabiliser les équipes et les magasins. »Responsable de magasin
« Je délègue plus. »Responsable de magasin
« Reposer les bases d'un fonctionnement sain. Ce qu'on fait fonctionne déjà, mais comment faire mieux ? »Dirigeant, 2 sociétés de fleurs
- 3
- stagiaires formés, 2 programmes
- 100 %
- très satisfaits, à chaque séance
- 10/10
- note moyenne de recommandation
- 100 %
- des objectifs atteints
- 100 %
- des compétences visées acquises
- 0 %
- d'abandon, 100 % de retour aux enquêtes
Actions de formation de Boost'R de Dirigeants®, données 2026 : Sprint d'acculturation (avril, 3 jours) et Loop (septembre et octobre, 4 demi-journées). Chaque participant a été interrogé à chaud après chaque séance, puis à froid un mois plus tard. Formations non certifiantes. Témoignages anonymisés. Mis à jour le 25 octobre 2026.
Comment sont calculés ces chiffres ?
Satisfaction : note maximale (5/5 ou 10/10) à l'évaluation de chaque séance. Recommandation : moyenne des notes sur 10. Objectifs : réponses « oui » ou « largement ». Compétences : auto-évaluation de fin de Loop, dont 93 % des réponses « je peux l'expliquer à quelqu'un ».
Ce que votre management vous coûte sans que vous le voyiez.
Départs & absences
Fidéliser et engager pour protéger la rentabilité
Pour connaître le coût d'un départ ou d'une longue absence, renseignez le simulateur.
Voir et chiffrer →Simulateur en créationConsignes mal comprises
Aligner les consignes pour sécuriser l'EBE
Moins d'heures refaites pour rien : votre marge est sécurisée.
Voir le Muda →Simulateur en créationHeures perdues
Chasser les heures perdues pour gonfler l'EBE
Les heures récupérées vont directement dans votre EBE.
Voir le Muda →Simulateur en créationSavoir décider
Décider en boutique pour booster le chiffre et l'EBE
Des ventes conclues sur le moment, avec de la marge.
Voir le Muda →Simulateur en créationGaspillages terrain
Traquer les gaspillages terrain pour faire baisser les coûts
Des coûts d'exploitation qui baissent, semaine après semaine.
Voir le Muda →Ce qui fuit de vos prix, de vos stocks et de vos ventes.
Prix figés
Piloter les prix au bon moment pour sécuriser l'EBE
Une marge qui capte la valeur disponible, sans faire fuir le client.
Voir le Muda →Simulateur en créationDémarque, pertes & surstock
Chasser la démarque et le surstock pour gonfler l'EBE
De la trésorerie libérée et un stock qui vaut ce qu'il a coûté.
Voir le Muda →Simulateur en créationPanier qui s'érode
Valoriser l'offre pour booster le chiffre et l'EBE
Plus de valeur par client et une marge commerciale qui progresse.
Voir le Muda →Simulateur en créationLivraisons qui rognent la marge
Choisir entre boutique, retrait et livraison pour optimiser les coûts
Des ventes orientées vers ce qui rapporte vraiment.
Voir le Muda →Simulateur en créationPromos aveugles
Fidéliser les meilleurs clients pour protéger la rentabilité
Une marge protégée : l'effort va aux clients qui reviennent.
Voir le Muda →Ce qui fuit entre vos ventes, vos heures et vos approvisionnements.
Arrivages subis
Anticiper les arrivages pour sécuriser l'EBE
Moins de surcoûts et des ruptures évitées en boutique.
Voir le Muda →Simulateur en créationHeures décalées du trafic
Caler les heures sur le trafic pour gonfler l'EBE
Un meilleur rapport entre masse salariale et chiffre d'affaires, donc plus d'EBE.
Voir le Muda →Simulateur en créationRupture & rayon vide
Accorder achats et place en boutique pour booster le chiffre et l'EBE
Plus de chiffre au mètre carré, moins de ventes manquées.
Voir le Muda →Simulateur en créationIntérim & heures sup
Organiser la polyvalence pour faire baisser les coûts
Moins de frais de personnel extérieur, des équipes mieux employées.
Voir le Muda →Simulateur en créationFournisseurs sans visibilité
Partager vos ventes avec vos fournisseurs pour protéger la rentabilité
Une chaîne d'approvisionnement fiable et des frictions en moins.
Voir le Muda →Départs & absences
Fidéliser et engager pour protéger la rentabilité
- Le problème
- Démissions, arrêts, recrutements dans l'urgence : les plannings se défont et la performance baisse.
- La cause
- Un management qui ne sait plus engager : l'équipe ne se sent ni reconnue ni accompagnée.
- L'impact sur l'EBE
- Pour connaître le coût d'un départ ou d'une longue absence, renseignez le simulateur.
Un Muda* chiffré se traite.
Module de formation « agile » de 4 heures pour votre équipe. Prise en charge selon les modalités de l'OPCO EP.
Fidéliser et engager son équipe pour réduire les départs et les absences
- Objectif général
- À l'issue du module, vos responsables savent repérer les signaux de désengagement et mener les échanges qui fidélisent, pour réduire les départs et les absences.
Voir les 5 temps du contenu pédagogique
- Ce que coûte un départ : le chiffrer avec Boost'R Muda.
- Repérer les signaux faibles du désengagement.
- Comprendre ce qui motive chacun (profils DISC).
- Conduire l'entretien qui engage : accueil, suivi, recadrage.
- Construire son plan d'action individuel.
- Modalités
- 4 heures, en présentiel, dans votre magasin ou près de chez vous. De 3 à 8 participants : responsables et managers.
- Tarif
- 290 € HT par personne
Prise en charge possible selon les modalités de l'OPCO EP.
Voir le programme complet
- Public : dirigeants, responsables de magasin, managers d'équipe.
- Prérequis : aucun.
- Méthodes : apports courts, cas réels de votre magasin, mises en situation.
- Évaluation : questionnaire avant et après, mise en situation finale, attestation de fin de formation.
- Délai d'accès : 15 jours minimum après l'accord de prise en charge, puis dates fixées avec vous selon les disponibilités des participants.
- Accessibilité : formation accessible aux personnes en situation de handicap ; contactez-nous pour adapter les modalités.
- Contact : Eric Entajan, eric [at] steercopil.com.
Consignes mal comprises
Aligner les consignes pour sécuriser l'EBE
- Le problème
- Du temps perdu, des tâches refaites, des erreurs de mise en place en boutique.
- La cause
- L'écart, chaque jour, entre ce que vous attendez et ce que l'équipe comprend.
- L'impact sur l'EBE
- Moins d'heures refaites pour rien : votre marge est sécurisée.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesHeures perdues
Chasser les heures perdues pour gonfler l'EBE
- Le problème
- Des heures payées mais pas productives, de l'énergie dispersée, des tensions entre collègues.
- La cause
- Des non-dits et une coordination qui ne passe pas entre les postes.
- L'impact sur l'EBE
- Les heures récupérées vont directement dans votre EBE.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesSavoir décider
Décider en boutique pour booster le chiffre et l'EBE
- Le problème
- Tout remonte jusqu'à vous : les décisions traînent et des ventes partent.
- La cause
- Des responsables qui n'osent pas trancher, faute d'autonomie ou de formation.
- L'impact sur l'EBE
- Des ventes conclues sur le moment, avec de la marge.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesGaspillages terrain
Traquer les gaspillages terrain pour faire baisser les coûts
- Le problème
- Petites pertes, démarque inexpliquée, les mêmes erreurs qui reviennent.
- La cause
- L'équipe n'a ni les outils ni le réflexe de corriger à la source.
- L'impact sur l'EBE
- Des coûts d'exploitation qui baissent, semaine après semaine.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesPrix figés
Piloter les prix au bon moment pour sécuriser l'EBE
- Le problème
- Les jours de forte affluence ne rapportent pas ce qu'ils pourraient, et les produits rares partent au prix courant.
- La cause
- Des prix fixes qui ignorent la demande, la météo, les fêtes et le trafic du jour.
- L'impact sur l'EBE
- Une marge qui capte la valeur disponible, sans faire fuir le client.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesDémarque, pertes & surstock
Chasser la démarque et le surstock pour gonfler l'EBE
- Le problème
- Des produits jetés ou bradés en fin de vie, une réserve qui déborde.
- La cause
- La fin de saison ou de fraîcheur mal anticipée, aucun pilotage au jour le jour.
- L'impact sur l'EBE
- De la trésorerie libérée et un stock qui vaut ce qu'il a coûté.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesPanier qui s'érode
Valoriser l'offre pour booster le chiffre et l'EBE
- Le problème
- Le panier moyen baisse, et l'on vend surtout de petits articles peu rentables.
- La cause
- Le réflexe de baisser le prix plutôt que de conseiller, valoriser et composer une offre complète.
- L'impact sur l'EBE
- Plus de valeur par client et une marge commerciale qui progresse.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesLivraisons qui rognent la marge
Choisir entre boutique, retrait et livraison pour optimiser les coûts
- Le problème
- Certaines ventes ne rapportent presque rien une fois la préparation et la livraison payées.
- La cause
- Personne ne décide quelle vente passe par la boutique, le retrait ou la livraison.
- L'impact sur l'EBE
- Des ventes orientées vers ce qui rapporte vraiment.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesPromos aveugles
Fidéliser les meilleurs clients pour protéger la rentabilité
- Le problème
- Des remises offertes à des clients de passage, pendant que la marge fond sur vos meilleurs produits.
- La cause
- Des promotions pour tout le monde, qui récompensent les chasseurs de prix plutôt que les fidèles.
- L'impact sur l'EBE
- Une marge protégée : l'effort va aux clients qui reviennent.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesArrivages subis
Anticiper les arrivages pour sécuriser l'EBE
- Le problème
- Réserve encombrée, déballage au mauvais moment, attente en caisse.
- La cause
- Personne ne sait quand arrivent les livraisons ni quand tombent les temps forts.
- L'impact sur l'EBE
- Moins de surcoûts et des ruptures évitées en boutique.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesHeures décalées du trafic
Caler les heures sur le trafic pour gonfler l'EBE
- Le problème
- Trop de monde quand c'est calme, pas assez quand ça déborde.
- La cause
- Des plannings construits par habitude, pas sur le trafic attendu.
- L'impact sur l'EBE
- Un meilleur rapport entre masse salariale et chiffre d'affaires, donc plus d'EBE.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesRupture & rayon vide
Accorder achats et place en boutique pour booster le chiffre et l'EBE
- Le problème
- La réserve est pleine pendant que le client trouve un rayon vide.
- La cause
- Des commandes qui ne tiennent pas compte de la place réelle en boutique.
- L'impact sur l'EBE
- Plus de chiffre au mètre carré, moins de ventes manquées.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesIntérim & heures sup
Organiser la polyvalence pour faire baisser les coûts
- Le problème
- Intérim de dernière minute, heures supplémentaires qui s'accumulent.
- La cause
- Des équipes cloisonnées, et personne pour organiser l'entraide au bon moment.
- L'impact sur l'EBE
- Moins de frais de personnel extérieur, des équipes mieux employées.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formulesFournisseurs sans visibilité
Partager vos ventes avec vos fournisseurs pour protéger la rentabilité
- Le problème
- Des ruptures à répétition et des pénalités d'approvisionnement.
- La cause
- Vos fournisseurs ne voient pas ce que vous vendez : ils livrent à l'aveugle.
- L'impact sur l'EBE
- Une chaîne d'approvisionnement fiable et des frictions en moins.
Un Muda* chiffré se traite.
Le module de formation « agile » de 4 heures qui traite ce Muda est en préparation. Sa fiche programme sera publiée avec son simulateur.
Simulateur en cours de création
Être prévenu quand il sera prêt
Les modules se prennent avec votre abonnement SteerCopil™. Choisissez votre formule, puis les Muda à traiter.
Voir les trois formules
Vérifier le certificat ↗* Muda : mot japonais du Lean qui désigne le gaspillage, tout ce qui consomme du temps ou de l'argent sans créer de valeur pour le client.
* EBE, excédent brut d'exploitation : ce qu'il reste à votre entreprise une fois payés les achats, les salaires et les charges courantes, avant amortissements, intérêts et impôts.